“上半年销售情况如何?销售同比、环比趋势如何?顾客来店量、成交率是多少?售后服务以及客户满意度如何……”6月18日,公司总经理、党委副书记朱福寿和公司副总经理欧阳洁深入杭州市3家东风品牌专营店进行调研,了解东风品牌汽车产品在杭州的销售情况。朱福寿要求,要积极探索新的销售手段,创造新的销售业绩。
朱福寿、欧阳洁先后调研了杭州市萧山区东风裕隆华佑汽车生活馆、东风日产南方滨安专营店、东风本田杭州江锦店3家品牌专营店。公司(党委)办公室主任赵书良等陪同调研。
在东风裕隆华佑汽车生活馆,朱福寿详细了解了纳智捷 大7 SUV的销售情况,并进行了模拟试乘。得知华佑汽车生活馆售后服务部采用摄像头、网络、显示板等科技手段,在客户开车进门的第一时间,通过摄像头拍摄车牌号,进入电脑程序,得出客户资料,即时在显示板上显示出客户的姓名和欢迎字幕时,朱福寿高兴地说,这里的服务给了客户一种回家的感觉。朱福寿鼓励华佑汽车生活馆充分利用现代化手段和人性化服务,利用东风裕隆汽车与其它汽车的差异化优势促进销售工作的开展。
在东风日产南方滨安专营店,朱福寿了解到这里车型齐全,并充分利用节日进行广告宣传和开展一些优惠活动,有效地提升了专营店的知名度和来店量,缓解了销售压力,朱福寿勉励该店再接再厉,积极探索新的销售手段,提升售后服务水平,创造新的销售业绩。
在东风本田杭州江锦店,朱福寿了解了新款CR-V、思铂睿、思域及自主品牌车型“思铭”的销售情况。在得知该店今年的销量同比有所增长,全品系车型库存量仅在70台左右的时候,朱福寿给予了高度的评价。朱福寿要求,江锦店要努力保持良好的销售业绩,进一步提升东风本田明星车型的销量,同时,进一步探索新手段,提升售后服务的贡献度和客户的满意度,以应对市场情况的变化。