近日，重汽集团卡车股份总装一部全面部署2012年下半年质量提升重点工作，重点夯实质量意识。

在2012年上半年质量指标分析中，该部发现：日常工作解决的问题，过一段时间又可能在此发生，从而陷入反反复复整改的低效循环；而给重点客户生产的产品，质量通常很稳定，远好于常规产品。两组对比结果耐人寻味，印证了一个质量理念：产品质量好坏，关键在于人的意识和重视程度。

总装一部厂区面积大分散、重要岗位多、担负任务重，部分一线职工都是一人顶多岗。以往出现质量问题，各级常常归咎于人员稳定性、人力需求、产品件等方面。而只强调单个方面的客观原因，没有从人、机、料、法、环全面分析，终究治标难治本。

“治理整个系统，而不是治局部症状，才能真正实现标本兼治”。经理赵胜利以中医理论为例，提出了针对性的工作思路。“培养‘质量认知’提高重视程度、树立‘质量态度’控制质量行为、掌握‘质量知识’坚定质量信念”。赵胜利认为：对于质量认知，就要让职工认知产品质量特性、重要性。但不能让他们自发的、盲目的、放任自流的实践，要通过系统、规范的教育培训来强化；在形成认知的基础上，培养干部职工的质量态度，人人参与质量管理，人人精益求精，将质量要求变为大家的内在需求，把硬性的管理规定变为职工的自觉行动，逐步实现从被动保质量到主动谋质量；与此同时，掌握相关的质量知识越丰富，质量认知也就越容易，使其产生成就感，增强对质量的感情，也是质量意识形成的基础和条件。认知、态度、知识作为提升质量意识的“三驾马车”，其相辅相成，互为依托。

“三星公司烧毁残次品”、“通用公司片面追求技术而失败的撒旦分部集团”等生动事例在广大职工中引起强烈反响。如今，该部上下已逐步形成共识：人的意识才是构筑质量“防火墙”的第一要素，抓质量管理最主要的是调动干部职工的主动性。当质量成为职工们的自觉需要后，使职工把主动促质量变为自己的行为习惯。问题就会大大减少。

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