11月1日，东风日产乘用车公司第六届售后服务技能大赛决赛圆满落幕。本次赛事以“星的技艺 心的满意”为主题，吸引了全国455家东风日产专营店、逾5000名服务人员参与。经历近半年的全国海选和三轮区域选拔后，共有16对金牌技师和16名客户服务代表进入决赛。来自东莞东风南方东兴的金牌技师颜棣、陈宏图和来自重庆东风南方渝兴的客户服务代表徐露秋分别获得双人快保项目冠军和接待项目冠军。
　　东风有限副总裁、东风日产总经理松元史明，东风公司总经理助理、东风有限副总裁、东风日产副总经理任勇，东风日产党委书记周先鹏等出席决赛开幕式。
　　据了解，这已是东风日产连续6届举办售后服务技能大赛，目的是希望选拔真正的技师标杆，提高从业人员素质，提升东风日产服务水平和品牌形象，更好地为超过300万东风日产车主服务。大赛以海选、区域初赛、区域半决赛和全国总决赛四个层级进行，不仅涵盖了基础知识、专业技能和客户沟通技能，还分别以笔试、实操、综合考核的方式对选手们进行考评。
　　另外，为了使服务更贴近客户需要，东风日产在比赛项目的设置上也进行了一系列的创新，如增添客户参与评价的环节，把以往单纯的技能比赛改变为一场对参赛选手各方面素质进行检测的综合考核。在比赛过程中，客户可直接参与、感受各参赛者的服务并为其打分，而这一分数将成为评定最终比赛结果的重要指标之一。