日前，东风公司党委副书记、工会主席范仲来到东风日产北京汇京鸿运4S店，对东风日产营销服务终端“为民服务创先争优”工作进行调研。调研中，范仲对东风日产在“为民服务创先争优”中深入开展的“四个一”活动（设置一个公开承诺栏，集中对客户做一次回访征求意见，开通一部服务电话，对服务流程进行一次全面优化）给予充分肯定，并鼓励东风日产奉献“感心公路”，更好为民服务。

　　东风公司党委工作部部长陈郧、东风日产党委书记周先鹏陪同调研。

　　自“为民服务创先争优”活动开展以来，东风日产党委按照东风公司党委的统一部署，结合企业实际，制订了以“感心公路”为主题特色的“党员践行三先三最，为民服务创先争优”的工作计划。在活动推进过程中，东风日产注重创新载体，在全国专营店全面铺开，切实把“为民服务”、创服务口碑、提升销量有机结合起来，开展专题用户回访，以奉献“感心公路”为主线，从专营店延伸到高速公路休息区，着力开展售时、售后服务流程优化。其中，围绕“感心公路”这一主题，东风日产今年春节期间在全国400多个服务区、加油站设立服务站点，为广大车主提供免费检测、必备物资（饮用水等）、丰富礼品，更联合社会资源为车主提供机票、酒店、专享旅游路线等感心服务。

　　以东风日产北京汇京鸿运4S店为例，该店是目前北京地区规模最大的四位一体店之一，该店将党员创先争优先进工作事迹上墙，并按照东风日产厂家点位规划店面精心布置创先争优、为民服务宣传画；整合在线互动、电子邮件、直邮短信等多种沟通渠道，直接倾听并回应客户服务诉求，及时提供行业首推BOQD（每日订单快速配送）服务，在产品咨询、培训、售后保养等方面，为用户提供专人、专属的“一条龙”尊贵服务。切实贴心的服务举措，有力地促进了该店的经营工作，2011年该店全年完成交车2058辆，实际目标达成率为103%。