为深入了解公司“为民服务创先争优”活动落实情况，将“为民服务”的暖意送到客户心中，12月2日，公司董事长、党委书记、公司创先争优领导小组组长徐平和公司副总经理童东城一行深入东风品牌专营店对销售窗口“为民服务创先争优”工作进行调研。
　　公司总经理助理蔡玮陪同调研东风本田武汉安奇店。公司党委工作部部长陈郧参加调研。
　　徐平、童东城一行先后调研了东风鸿泰东风雪铁龙样板店、东风本田武汉安奇店、东风日产三环劲通店、东风商用车升官渡店、东风轻型商用车升官渡店。调研过程中，徐平仔细观看了各专营店“党员公开承诺”、“三先三最”目视板，翻阅了“为民服务创先争优”年历，并详细了解了各专营店“为民服务创先争优”精神贯彻情况、“三先三最”推进具体举措、为民服务的创新之举及专营店销售状况等方面的信息。在东风鸿泰东风雪铁龙样板店、东风本田武汉安奇店，徐平对“预约式售后服务”、“提供代步车”、“手机信息拍卖二手车”、“上门试驾”等新型服务方式表示肯定，并要求专营店持续创新活动内容，切实践行“三先三最”，不断提高为民服务水平，将“为民服务创先争优”活动落到实处。
　　徐平说，东风公司“为民服务创先争优”活动以“三先三最”为主题，并在营销部门、经销单位、东风客户三个层面以不同活动要求展开。公司各单位要加强对“为民服务创先争优”活动的认识和重视，加强对活动实施的具体指导和督促，保证规定动作不走样；要在做好规定动作的基础上结合实际，创新活动内容，形成东风服务特色；各单位领导要深入基层，加强对“为民服务创先争优”工作的调研，及时对活动开展情况进行点评和整改；各板块要加强内部经验的交流借鉴，总结推广“为民服务创先争优”先进经验，真正将东风“为民服务”的暖意送到人民群众心中。
　　针对销售窗口“为民服务创先争优”工作，徐平指出，专营店是东风品牌市场营销的“一线”，也是东风品牌走向客户的重要窗口，这就要求各专营店要意识到让客户满意是为企业创造价值的基础，不断提高服务意识，使人民群众感到服务更贴心、更热心；要主动提高服务人员的技能和素质，切实增强为民服务的本领；要结合自身实际积极创新为民服务的途径和内容，用差异化服务形成自身的特色和优势。
　　据介绍，东风公司“为民服务创先争优”活动主题是践行“三先三最”，活动重点是营销窗口单位和服务单位，具体包括：营销部门的党员要做到“市场需求最先满足，客户价值最先保证，服务品质最先提升”、经销单位要力争做到“客户需求最先想到，客户诉求最先回应，客户服务最先落实”、要倡导东风客户做到“低碳安全最先做到，文明驾驶最先践行，诚信公民最先展现”，服务单位要做到“群众意见最先听到，群众困难最先帮到，群众满意最先达到”。