如何按照既定的工作流程接待顾客并展示产品亮点?如何有效遵守科学的作业流程,为客户快速规范地诊断故障并维修?11月29日至30日,东风风神第三届品牌营销服务大赛全国总决赛在武汉成功举行。
东风乘用车公司党委书记、副总经理李春荣,东风乘用车公司副总经理柳玉春,东风乘用车公司党委副书记余军等出席开幕式。李春荣、柳玉春等为获奖选手颁奖。
李春荣在致辞中说,全体营销人员要对东风风神品牌的未来发展保持信心和激情,要认识到东风风神品牌营销发展的有利因素:东风乘用车自主品牌事业得到了东风公司总部和各兄弟板块的积极支持;东风风神品牌A60等新车型的加入也将进一步增强品牌影响力和综合实力,并为营销创造市场机会;东风风神产品质量和服务质量不断进步、客户满意度持续提升,在J.D.Power亚太公司的满意度调查中排名取得长足进步;东风乘用车公司对经销商的支持力度也随着事业发展而逐步增强;东风风神品牌拥有一支忠诚度高、综合素质高的营销精英团队。
柳玉春希望东风风神全体营销服务人员借助比赛机会以赛促练,用更专业更过硬的水平做好服务工作;以客户为导向,带给客户更高的满意度和信任度;通过服务促进企业发展、促进东风乘用车事业的不断进步。
据了解,第三届东风风神品牌营销服务大赛于7月底分8个赛区和“市场经理、销售顾问、服务顾问、维修技师”4个大项举行,80名优秀选手进行了“笔试+实际操作”的决赛考核。最终,成都集大成专营店荣获“团体冠军奖”,重庆铭兴盛元刘熙、武汉东峻薛慧晨、长沙新翼达何丹、广州有龙彭琪斩获4个单项一等奖,大赛还决出了12个二等奖、24个三等奖和40个优胜奖。